Как правильно разговаривать по телефону

(67 )

Как правильно говорить по телефонуКультурный и воспитанный человек обязательно должен знать, как правильно разговаривать по телефону:

•    Очень важно в общении по телефону быть кратким и вежливым. Не затягивай телефонные разговоры, ведь поговорить можно при личной встрече, а по телефону лишь переговорить.

•    Неприлично звонить человеку до  8 утра и после 9 вечера. Разве что произошло что-то очень важное и неотложное.

•    Начать телефонный разговор лучше всего с приветствия. Очень разумно будет спросить, могут ли с тобой сейчас поговорить, и не отвлекаешь ли ты своим звонком от дел.

•    Если позвонили не тебе, а попросили пригласить к телефону кого-то из близких, очень бесцеремонно задавать вопросы типа:  «а кто это?» или «зачем он вам нужен?». Человек сам представится или расскажет о цели звонка, если посчитает нужным. Однако было бы очень любезно с твоей стороны во время отсутствия того, кому звонят, поинтересоваться – не передать ли что-либо.

•    Не забывай, подняв трубку, отвечать на приветствие.

•    Если ты набрал номер и услышал в трубке незнакомый тебе голос – неприлично спрашивать: «А кто это?». Поздоровайся и представься сам, после чего попроси к телефону того, кто был тебе нужен.

•    Если тебе позвонили, а ты в это время занят и не можешь разговаривать, не нужно игнорировать звонок, не поднимая трубку. Ответь,  извинившись, скажи, что перезвонишь позже. Только не забудь это сделать!

•    Если ты набрал номер, а соединили неправильно (не с тем, кому звонил), вежливо извинись и положи трубку. И наоборот, если ошиблись номером, не сердись, мягко ответь: «вы ошиблись», не изощряйся в остроумии или тем более в оскорблениях.

•    И главное: не отнимай у людей драгоценное время пустыми разговорами, воспитанный человек звонит только по необходимости.

Также вы можете посмотреть видео о том, как правильно разговаривать по телефону (уроки хорошего тона):

Прочитано 5752 раз

Рекомендованные материалы:

Комментарии  

Карина
0 # Карина 11.04.2017 12:08
спасибо большое :lol: :lol:
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ангелина
0 # Ангелина 23.09.2016 17:06
Спасибо очень помогло! :lol: :-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Яндекс.Метрика Рейтинг детских сайтов - Ваше чадо